Fotografija: Skupnost muzejev Slovenije

Delavnico sta vodili gostji iz organizacije Museums Unbound, Jodi Larson in Hannah Kellogg. Predavateljici imata številne izkušnje, skupno več kot tri desetletja dela v muzejih, parkih, zgodovinskih hišah, v izobraževanju in v galerijah – danes pa izobražujeta in delata z muzealci po vsem svetu. Na prvem delu delavnice je pogovor tekel o odnosu muzejev in galerij z obiskovalci, predstavljena so bila uporabna orodja in aktivnosti, ki pripomorejo k boljšemu spoznavanju in analizi obiskovalcev, muzeju pa tudi pomagajo poiskati njegovo mesto v skupnosti. Predstavljeni so bili tudi primeri dobrih praks, kako služiti in komunicirati z obiskovalci ter kako pritegniti nove obiskovalce. Predstavitev je potekala skozi aktivnosti in pogovor, mešali sta se teorija in praksa. Drugi del delavnice je bil posvečen prikazu skrbi za obiskovalce in njihove potrebe ter izgradnji trajnega odnosa, ne le površnega obiska.